调查和投诉成本恢复

CCOF花费了许多小时来调查投诉，并跟进第三方的残留结果，例如美国农业部，加利福尼亚州食品和农业部，农药法规等。在大多数情况下，问题的起源是误解或一个小错误，或者该问题无法验证。在其他情况下，违反标准，未能遵循操作的OSP或其他实践。这些调查性检查，测试，审查和其他流程使所有认证成员的快速有效服务变得困难。

自2017年9月生效，当CCOF认证服务进行调查并确定违规行为时，我们可能会收取调查的相关费用，包括检查。收回的成本是基于进行调查所需的时间。这有助于维持所有保持合规性的CCOF操作的低费用。请看认证服务手册有关详细信息。

不同意该决定的行动可以要求调解或上诉，并在其要求中包括成本回收费。我们鼓励运营帮助我们进行调查并进行跟进，以便每个人都降低成本。